مفهوم “التحول الرقمي” يعني الاستثمار في الفكر وتغيير السلوك لإحداث تحول جذري في أسلوب العمل، عن طريق الاستفادة من التطور التقني الكبير الحاصل لخدمة المستفيدين بشكل أسرع وأفضل، خاصة أنه يوفر إمكانات ضخمة لبناء مجتمعات فعالة، تنافسية ومستدامة..